Castrol

Castrol – wir über uns.

Die Marke Castrol steht für Premium-Qualität in der Schmierstoff-Technologie und für höchste Kundenzufriedenheit. Um diesem Anspruch stets gerecht zu werden, arbeiten unsere motivierten und engagierten Mitarbeiter als Team an der Sicherung des Unternehmenserfolges. Unser Denken und Handeln ist geprägt von der engen Orientierung am Kunden, dem Erfüllen heutiger und zukünftiger Bedürfnisse des Marktes und der kontinuierlichen Verbesserung aller internen Produktions- und Dienstleistungsprozesse. Dieses Leitbild wird von unseren Führungskräften durch Zielsetzungen zur kontinuierlichen Verbesserung in alle Ebenen des Unternehmens getragen. Die von der Geschäftsleitung entwickelte Qualitätspolitik durchdringt das gesamte Unternehmen und das sollen unsere Kunden spüren. Im Service, im täglichen Dialog und bei der Produktqualität. Orientierung für dieses umfassende Qualitätsmanagement bietet uns das Modell für Business Excellence der EFQM.

Unsere Erfolgsmesser für das Funktionieren dieses Systems sind die regelmäßigen Zertifizierungen durch unabhängige Institutionen nach dem weltweiten Qualitätsmanagementstandard ISO 9001 und dem noch anspruchsvolleren branchenentwickelten Qualitätsregelwerk ISO/TS 16949 der Automobilindustrie. Erfolgreiche Kundenaudits/-auszeichnungen, regelmäßige Kundenzufriedenheitsanalysen und das tägliche Feedback im Dialog Kunde und Mitarbeiter runden das Bild ab.

Zur Sicherstellung der laufenden Produktqualität werden sämtliche Rohstofflieferungen, aus denen das fertige Produkt entstehen soll, umfassend analysiert und erst nach Einhaltung aller Spezifikationen freigegeben. Produziert wird an computergesteuerten Misch- und Abfüllanlagen mit vollautomatisierten Selbstprüfungen, die z. B. einen Kanister mit Produktunterfüllung, einem fehlerhaft aufgeschraubten Verschluss oder einem falschem Etikett keine Chance lassen. Laboranalysen erfolgen nach strengen Prüfvorgaben nach jedem Produktionsschritt. Jeder Schmierstoff hat seinen individuellen Fingerabdruck. Kleinste Abweichungen von diesem “Fingerabdruck” führen zum Produktionsstopp. Jeder Kunde kann so sicher sein, dass er das von ihm bestellte Produkt in der zugesicherten Qualität erhält. Die gegen Null gehenden Produktreklamationen belegen die Effizienz der getroffen Qualitätssicherungsmaßnahmen.

Wegweisende Produktinnovationen werden in den modernen Castrol-Laboratorien und z. T. auf der Welt einzigartigen Motor- und Getriebeprüfständen, in Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten entwickelt. Von der ersten Produktvision bis zur Markteinführung können Jahre vergehen bis alle Entwicklungsmeilensteine mit den erforderlichen Analysen, Dauerleistungstests, Feldversuchen erfolgreich abgeschlossen sind und alle notwendigen Zulassungen der Automobilindustrie erteilt sind.